Vận chuyển

Phạm vi và hình thức giao hàng

Chúng tôi giao hàng tận nơi trong phạm vi Việt Nam thông qua đơn vị vận chuyển phù hợp. Khách hàng có thể chọn giao tiêu chuẩn, giao nhanh tại khu vực hỗ trợ hoặc nhận trực tiếp sau khi được xác nhận.

• Nội thành TP. Hồ Chí Minh: dự kiến 1–2 ngày làm việc.
• Tỉnh, thành khác: dự kiến 2–5 ngày làm việc.
• Khu vực xa, hải đảo hoặc thời điểm cao điểm có thể cần thêm thời gian.

Xác nhận đơn và thời gian xử lý

Sau khi nhận yêu cầu, Siêu Thị Trà sẽ liên hệ qua số điện thoại khách cung cấp để xác nhận sản phẩm, quy cách, số lượng, địa chỉ, phí giao và thời gian dự kiến. Đơn thường được bàn giao cho đơn vị vận chuyển trong 1–2 ngày làm việc sau khi xác nhận.

Phí giao hàng

Miễn phí giao hàng tiêu chuẩn trong nước cho đơn có giá trị sản phẩm từ 500.000đ. Với đơn chưa đủ ngưỡng, đơn hỏa tốc, hàng cồng kềnh hoặc địa chỉ đặc biệt, phí giao thực tế sẽ được thông báo trước khi chốt đơn.

Kiểm tra khi nhận hàng

Khách hàng nên kiểm tra tên sản phẩm, quy cách, số lượng và tình trạng bao bì trước khi thanh toán. Không tự ý mở túi kín hoặc sử dụng sản phẩm nếu phát hiện dấu hiệu giao sai, rách, ướt hay hư hỏng.

• Chụp ảnh hoặc quay video tình trạng kiện hàng.
• Giữ lại bao bì, nhãn và phiếu giao nhận.
• Liên hệ hotline/Zalo trong vòng 48 giờ để được hướng dẫn.

Giao lại, thay đổi địa chỉ và đơn quốc tế

Khách hàng vui lòng cung cấp địa chỉ và số điện thoại chính xác. Việc đổi địa chỉ sau khi hàng đã gửi có thể phát sinh phí hoặc làm chậm thời gian giao. Đối với nhu cầu gửi nước ngoài, khả năng vận chuyển phụ thuộc quy định nhập khẩu của quốc gia nhận; chi phí và hồ sơ sẽ được báo riêng.